Política de Privacidade – Ouro18

A Ouro18 respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Este documento explica, de forma clara e transparente, quais informações coletamos, como as utilizamos e quais são os seus direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

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1. Quem somos
   A Ouro18 é uma loja especializada em joias, semijoias e acessórios, operada por meio da plataforma digital disponível em ouro18.com.br. Para fins desta política, somos o controlador dos dados pessoais que você nos fornece.

2. Dados que coletamos
   Coletamos apenas os dados necessários para a prestação adequada dos nossos serviços. As categorias são:

Ingredientes dos dados:

Identificação: Nome completo, CPF, E-mail e Telefone

Entrega: Endereço completo e data de nascimento

Pagamento: Dados de cartão (criptografados) e histórico de transações

Navegação: Endereço IP, cookies e dispositivo utilizado

1. Como usamos seus dados Utilizamos seus dados pessoais vigorosamente para garantir a melhor experiência:

Processar e gerenciar seus pedidos e entregas

Criar e manter sua conta de cliente

Comunicar atualizações de pedido e rastreamento

Enviar ofertas e novidades (mediante seu consentimento)

Prevenir fraudes e garantir a segurança do ambiente digital

1. Base legal para o tratamento Todo tratamento de dados possui uma base legal específica conforme a LGPD:

Execução de contrato – para processar compras

Cumprimento de obrigação legal – para fins fiscais

Legítimo interesse – para segurança e melhoria do serviço

Consentimento – para marketing e cookies

1. Segurança e Retenção Adotamos medidas técnicas para proteger seus dados cuidadosamente:

Protocolo de segurança SSL/TLS para criptografia

Armazenamento em conformidade com o padrão PCI-DSS

Retenção de dados de pedidos por até 5 anos para fins fiscais

Logs de acesso mantidos por 6 meses conforme a lei